Política de privacidad

Política de Privacidad — Remate Tomos

Última actualización: marzo de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Remate Tomos recopila, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona al visitar o realizar una compra en nuestro sitio web, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, vigentes en Chile.

2. Información que recopilamos

a) Información del pedido

Cuando realizas una compra o intentas realizarla, recopilamos:

Nombre completo
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número de teléfono o WhatsApp
Información de pago (procesada de forma segura a través de la plataforma de pago correspondiente; Remate Tomos no almacena datos de tarjetas)

b) Información del dispositivo

Al navegar por el sitio, recopilamos automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Sitio web de origen o términos de búsqueda que te llevaron al sitio

Esta información se recopila mediante cookies y archivos de registro, con el fin de mejorar la experiencia de navegación y detectar posibles fraudes.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

Procesar y gestionar tus pedidos
Coordinar el despacho y envío de productos
Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de tu pedido
Responder tus consultas y solicitudes de devolución
Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos del sitio
Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestra tienda
Enviarte comunicaciones sobre ofertas o novedades, solo si nos has dado tu consentimiento expreso

4. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.

5. Compartir tu información con terceros

Remate Tomos no vende ni cede tu información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

Empresas de transporte o courier, para gestionar el despacho de tu pedido
Plataformas de pago, para procesar transacciones de forma segura
Autoridades competentes, cuando la ley chilena así lo exija

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics para analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima. Puedes revisar la política de privacidad de Google en policies.google.com.

6. Tus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
Rectificar datos incorrectos o desactualizados
Cancelar o eliminar tu información personal de nuestros registros
Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por:

📧 rematetomos@gmail.com 📱 WhatsApp: +56929334969

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras sea necesaria para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras la ley chilena nos lo exija. Si deseas que eliminemos tus datos, puedes solicitarlo en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto.

8. Seguridad de tu información

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: